Política de Privacidade
O site www.luciadtorres.com.br tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e aplicativos. Assim, para que melhor entendam quais informações coletamos e como as utilizaremos, armazenaremos ou as excluiremos, detalharemos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados a terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, para participações em promoções solicitadas pelos clientes e, para o cumprimento de obrigações legais e fiscais previstas em nosso ordenamento legal (jurídico). Seus dados pessoais são de suma importância e fundamentais para que nosso relacionamento seja harmonioso e, para que o seu pedido chegue em segurança em sua casa e/ou até mesmo em seu endereço eletrônico, de acordo com o prazo de entrega e condições estipuladas.
Para que bem se compreenda a Política de Privacidade, é fundamental esclarecermos alguns conceitos importantes, instituídos pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):
Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos e serviços no site e aplicativo;
Dados Pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifiquem um indivíduo e/ou, ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de Dados Pessoais: considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dos dados: Qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pelo site www.luciadtorres.com.br
Finalidade: O que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade: O tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento: autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
A Quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os nossos clientes, incluindo site, aplicativos e blog ou formulários, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Que tipo de Informações pessoais coletamos e utilizamos?
Nós coletaremos, armazenaremos e utilizaremos os seguintes tipos de dados e informações pessoais, por tempo indeterminado:
– Informações sobre seu computador, incluindo seu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador e sistema operacional;
– Informações sobre suas visitas e uso deste site, incluindo fonte de referência, duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no site;
– Informações como seu nome e endereço de e-mail que você digita quando se registra em nosso site, aplicativos, blog ou formulários, bem como para configurar assinaturas de nossos e-mails e/ou newsletters;
– Informações que você digitaliza ao criar um perfil em nosso site, tais como, por exemplo, seu nome, endereço, número de telefones, fotos de perfil, sexo, idade, data, hora e local de nascimento, status de relacionamento, interesses e hobbies, informações educacionais, profissão, atividades profissionais e/ou de emprego(s);
– Informações que você digita durante o uso dos serviços em nosso site, aplicativos, blog ou formulários, bem como aquelas geradas ao se utilizar de nosso site, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias você o utiliza;
– Informações relacionadas a tudo que você compra, aos serviços que sejam objeto de seu interesse, aos serviços que se utilize e/ou aqueles que sejam de seu interesse, ou transações que realiza através de nosso site, incluindo todo e quaisquer dados necessários a aquisição de produtos, mercadorias e serviços, inclusive dados do cartão de crédito, excetuando-se a senha do cartão de crédito;
– Informações que você publica em nosso site com a intenção de publicá-las na internet, incluindo, todo e qualquer dados sobre sua pessoa, fotos de perfil e conteúdo de suas publicações, bem como informações contidas em quaisquer comunicações que você nos envia por e-mail ou através de nosso site, incluindo o conteúdo de metadados da comunicação;
– Qualquer outra informação pessoal que você nos enviar.
Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
– Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado, bem como prestar os serviços adquiridos através de nosso site;
– Otimizar sua interação conosco;
– Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
– Informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
– Cumprir obrigações legais;
– Fins administrativos, de gestão e de melhorar a personalização de nosso site.
O fornecimento dos dados permite:
– Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
– Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
– Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
– Enviar brindes ou oferecer benefícios;
– Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
– Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
– Melhorar a experiência de compra de produtos e serviços dos clientes do site www.luciadtorres.com.br;
– Fazer análises e pesquisas de mercado;
– Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos através de nossa newsletters e/ou qualquer outro meio de comunicação existente;
– Executar publicidade online direcionada;
– Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
– Melhorar nosso website, produtos e serviços;
– Manter no site seguro e evitar fraudes.
Em suma, se você enviar informações pessoais para publicação em nosso site, publicaremos e utilizaremos essas informações de acordo com a licença que você nos concedeu.
O site www.luciadtorres.com.br utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
Por que oferecemos Serviços de Marketing?
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que realizou bem como os serviços adquiridos. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.
Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas são tratadas por Lúcia D. Torres e somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
(ii) (ii) para proteção em caso de conflito;
(iii) (iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(iv) (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Da transferência Internacional de dados.
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pelo site www.luciadtorres.com.br podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
Por quanto tempo armazenaremos suas informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
Quais são os direitos do titular de dados?
O titular dos dados pessoais possui o direito de obter do site www.luciadtorres.com.br a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
Teremos o prazo de até 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
Como exercer seus direitos?
Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”, disponível no site www.luciadtorres.com.br. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail: lucia@luciadtorres.com.br
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
Da utilização de Cookies e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre suas necessidade e interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e, também, para:
– acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
– acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
– realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
– impedir atividades fraudulentas;
– melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
· Google Chrome
· Mozilla Firefox
· Safari
· Internet Explorer
· Microsoft Edge
· Opera
Como você pode manter suas informações seguras?
O site www.luciadtorres.com.br utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não entramos em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando dados pessoais. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Para mais informações, você pode consultar nosso Guia de Segurança.
Outras Informações importantes sobre proteção de dados que você deve saber.
Para garantir que as regras estão claras e precisas, podemos alterar essa política a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade revisada neste site e indicando a data de efetivação do documento. Se alguma mudança substancial for feita, você receberá uma notificação por e-mail.
Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados do site www.luciadtorres.com.br?
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pelo site www.luciadtorres.com.br para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail: lucia@luciadtorres.com.br
Da Legislação e do Foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Últimas atualizações e versões anteriores:
Versão Inicial em 19/05/2021.
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